La liberté ne nécessite que quelques clics.

Enfin, j'ai décidé de me débarrasser de Windows et de migrer vers une distribution "libre". J'avoue qu'en utilisant Windows j'étais confronté à plusieurs problème (plantage, plusieurs redémarrage). Tout à commencé quand j'ai réinstaller Windows et j'ai passé 2 jours à mettre le système sur place (Installation des mises à jour) et au final je me suis trouvé avec un système très lent et qui nécessite une optimisation. C'est pour cette raison que j'ai téléchargé Ubuntu 11.10 et je l'ai installé (en quelque clic) après j'ai mis le système à jour et il a redémarré une seule fois. Ma distribution est fonctionnelle et je peux tout faire dans une fluidité totale. Bon voilà j'écris ces lignes pour deux raisons : Partager cette petite expérience. Tester une application pour que je mette à jour mon blog qui somnole depuis une longue période.

Le silence de Méditel

Sur le site  http://corporate.meditel.ma/jsp/entreprise/valeurs.jsp  on peut clairement lire cette dernière ligne : Orientation client

La satisfaction client, aussi bien en externe qu’en interne, est une priorité chez Méditel, en offrant une qualité de service exceptionnelle et une relation de confiance à long terme.

L'orientation des clients est le dernier point que Méditel évoque et ceci n'est pas une coïncidence, mais l'amer réalité.

Méditel n'est pas une société qui respecte ses clients, pire elle les traite n'importe comment. C'est ce que j'ai découvert en utilisant le hashtag #Meditel que plusieurs clients sont mécontent et ils sont prêts à quitter cette entreprise. 

J'ai du mal à comprendre pourquoi autant d’arrogance ?

La communication chez Méditel:

http://corporate.meditel.ma/servletPublication?tache=ListCommuniques

Cherchez et dites moi si vous allez trouvé une trace concernant le problème technique ?
Bien sur que non, Méditel n'a pas le courage de dire que nous avons privé nos clients durant des heures et des heures.

  

Mesaventure avec Méditel et son service clientèle.

Madames, Monsieur,

J’ai souscrit à un service de 1.8 M afin d’améliorer le débit de ma connexion 3G, j’ai attendu 50 minutes et j’ai procédé à des tests de débit via l’application Speedtest « sous Bada 1.2/ Bada 2.0 et Android » et à ma grande surprise le débit n’a pas augmenté mais ce dernier a chuté.

J’ai appelé votre service technique et  le technicien a remonté cette demande auprès d’un autre service.

Après quelques heures, j’ai reçu un appel de la part d’un technicien et nous avons procédé à quelques tests.

Historique de la mésaventure:

Il faut noter qu’en février 2011, j’ai souscrit au même type de service et je n’ai pas pu bénéficier d’un  bon débit, j’ai contacté votre plate-forme téléphonique et il m’ont assuré que je vais recevoir une réponse à ma réclamation, mais en vain.

Pis que ça, j’ai attendu quelques jours et j’ai recontacté le service client (121) et là, j’apprends qu’une personne a essayé de me joindre, mais mon téléphone était éteint/occupé ou autre prétexte, même si j’ai communiqué les heures ou je serais joignable.

Mon interlocuteur m’a fait part du contenu de la réclamation et il m’a dit que je n’ai pas le droit de réclamer car je dispose d’un service gratuit « ce point je ne vais pas l’évoquer pour le moment ».

J’ai expliqué que la personne qui a traité ma demande n’a même pas vérifié que je dispose d’un « service 1.8 ».

J’ai décidé de tourner la page et de désactiver le service sans que Méditel procède à remboursement ni à une excuse par lettre postale ou par SMS.

Quelques mois après il y avait une panne générale « réseau Méditel saturé » , cette panne a duré quelques jours et j’étais dans l’incapacité d’émettre ou de recevoir des appels. J’ai appelé le « 121 » et ils m’ont expliqué qu’il y a une panne due à la saturation du réseau.

Un superviseur m’a assuré que Méditel va procéder à quelques choses et elle va contacter ses clients pour un dédommagement ou quelques choses, hormis des SMS publicitaire, je n’ai rien reçu.

Mercredi,  12 octobre  2011, le réseau Méditel était paralysé et je ne pouvais émettre/recevoir des appels et je ne pouvais pas accéder à internet en sus de ça, le service client était injoignable, hormis un bruit strident il n’y avait aucune personne au bou du fil.

Quand j’ai contacté le service client, j’ai demandé une adresse postale afin que je puisse envoyer une demande de réclamation, mais l'interlocutrice m’a précisé que les réclamations passent par le CRC.

A ce moment, j’ai compris que Méditel n’a pas un réel service clientèle, mais une plate-forme téléphonique qui absorbe la colère des clients au détriment de leurs dignité.

« Soyons francs ce sur ce point, si un client n’a pas une adresse envers laquelle il peut envoyer sa réclamation, la chose qui lui reste c’est de partager sa déception et d’éructer son amertume au visage de son interlocuteur. C’est vraiment désolant. »

Après toute cette histoire, je me suis dit que Méditel a pu changé son infrastructure et que désormais je pourrai bénéficier d’une meilleure connexion internet car j’ai envisagé de changer mon téléphone Samsung Wave « Gt-S8500 » pour un Galaxy Note tout en changeant mon abonnement, j’ai décidé alors de tester encore une fois votre connexion internet 1.8.

Surprise ! Cette dernière n’a pas fonctionné.

Le problème c’est que Méditel ne procéde pas à une vérification d’éligibilité.

Un autre problème, c’est qu’à chaque fois je recommande à mes ami(e)s/proches de prendre des abonnements Méditel ou bien d’opter pour la variante MIX. Aujourd’hui je me vois outrer car en cas de problème ces personnes n’auront pas de réponse à leurs demandes.

Bref, je tiens à vous informer que je vais procéder à la cessation du paiement de mon abonnement si Méditel ne m’apporte pas une solution et un dédomagement.

En cas de non réponse, je vais déduire que vous vous désintéressez de vos clients et de leurs réclamations.

Après l’écriture de ces lignes, j’envisage sérieusement de changer d’opérateur et de me tourner vers INWI qui propose plusieurs services séduisants et susceptibles d’intéresser une personne consommatrice de hautes technologies. D’ailleurs, j’ai remarqué une différence entre la communication qu’INWI a fait lors de la panne mondiale du BlackBerry. Ainsi, que le Ftour organisé en faveur des Geeks. Cet opérateur a su comminuquer avec sa clientèle et il continue à attirer d’autre grâce à sa forte communication.

N.B : J’exige une réponse écrite de votre part et je vous informe que je vais envoyer cette réclamation à plusieurs blogs et forums.

Idylle.

Dès que je sors du travail, j'emprunte cette étroite ruelle, dans laquelle j'ai toujours adoré marcher, l'absence des gens dans cet endroit me donne l'impression que j'erre dans mon propre monde.

Dans ce quartier presque dépeuplé, j'ai toujours échangé des salutations silencieuses avec mes amies les fleurs et les sages arbres.

En arrivant à ma destination où je côtoie plusieurs quidams qui s'apprêtent à quitter cette ville bruyante.

A chaque fois que je croise un étranger je me demande pourquoi le destin à croiser nos routes et pourquoi.

Plusieurs fois j'ai échangé des regards et des sourires avec ces personnes, des fois ça m'arrive de m'être à côté d'une personne parce que j'ai aimé son odeur et durant tout ce trajet je profite de son odeur douce et suave. En arrivant chez moi, cette petite maison composée de deux pièces et peinte en gris. Une autre question traverse mon esprit "pourquoi le destin m'a conduit dans cette demeure ?" "Pourquoi l'ancienne locataire a choisi cette couleur."

Chaque jour c'est le même cycle, et je continue à vivre cette vie, sans que je me lasse de me poser les mêmes questions. Cette fois-ci, j'ai aperçu une silhouette qui marchait dans mon monde et j'ai pu entendre ces salutations silencieuses avec les créatures qui peuple mon monde, elle marchait et je me contentais de la suivre, sans que je me soucie si elle s'aperçoit de ma présence.

Je l'ai suivi jusqu'à qu'elle a pris place, et j'ai décidé de m'assoir à côté d'elle...

J'étais ébloui par sa beauté, son regard triste et son style vestimentaire simple. J'ai monologué et j'ai cherché un stratagème pour que je l'aborde, mais je dirais que je n'étais pas dans mon assiette, ou j'étais trop timide d'aborder une femme qui a pu me plaire.

Noyé dans mes pensées, fatigué de monologuer, je n'ai pas senti le passage de Morphée qui m'a fait traverser l'autre rive, je me sentais si léger, libérer de tous mes tourments, soudainement un sifflement m'a sorti de mes rêveries et en regardant à travers la vitre j'ai aperçu une lumière qui jailli d'une chose étrange. Mon cerveau moitié endormi et mes pensées fragmentées entre le réel et l'irréel, tout ce que j'ai pu voir ou imaginé ressemble à monstre qui s'approche à toute vitesse.

J'ai du poussé un cri étouffé, mon cœur a faillit arrêter de battre, mais un sourire qui ressemble à une douce mélodie était comme une injection d'adrénaline.

Mon visage a repris sa couleur naturelle qui a basculé vers le rouge, j'ai marmonné quelque chose, et froncé un sourcil, mais j'ai fini par échanger un sourire naïf, et finalement a été pri d'un fou rire.

Nos regards se sont croisés et le temps s'est figé. Je n'entendais plus rien hormis sont cœur qui battait à toute allure, je regarde son cou trompé de sueur, j'ai remonté jusqu'à ses lèvres humides.

Une étrange sensation commença à me submerger, j'ai continué à la fixer et j'ai ressenti que les passages qui partageait ce wagon étaient Éros, Cupidon et Aphrodite.

Baraka !

Dites le nous d'une manière directe :

OUI ! Vous êtes des musulmans, croyez en Dieu le Miséricordieux, priez, car c'est votre Créateur et c'est votre Sauveur.

N'oubliez pas Dieu pour qu'il nous vous oubli pas, et tandis que vous livrez à ce rituel nous vous baisons, nous vidons les caisses que vous avez remplies avec votre sueur, et grâce à vous croyances et votre naïveté, nous pouvons mener une vie aussi luxueuse".
Restez fidèle, car, un jour, Dieu va se mettre de votre côté et il va vous apporter son aide, mais jusqu'à présent Il est avec nous"

Amen...

En directe de la Twittoma : SuperMekki

Ce soir, nous avons eu droit à de très jolies blagues qui ressemblent au "Chuck Norris facts", mais, cette fois-ci, le sujet concerne un héros national qui a su accomplir plusieurs miracles en guérissant de nombreuses maladies classées incurables.

Durant plusieurs années Mekki a su rendre la joie dans plusieurs foyer marocain, il a guéri une femme du Sida, un homme du cancer et il a même sauvé un foetus.

Cette personne digne d'être appeler le nouveau Jésus. Sachez qu'il opère dans le noir et elle aide sans aucune partie à moins que les personnes souhaitent lui donné quelque offrante (il accepte le sucre et l'eau minérale de préférence la marque de Sidi Ali).

Une dernière nouveauté que je viens d'apprendre en écrivant ce billet d'une manière la plus rapidement possible, c'est que la Noblepriest devient Mekkipriest en guise de tous ces accomplissements.

Hashtag #SuperMekki.

Paris : Prise d'otage d'une directrice de Pôle emploi‎.

Une prise d'otages d'au moins deux personnes par un troisième individu est en cours dans une agence Pôle Emploi du XIe arrondissement de Paris situé rue Pelée.


D'après des journalistes du «Parisien», l'homme est arrivé vers 11h30 et serait armé d'une arme de poing. «Ce serait quelqu'un d'armé qui aurait pris en otage la directrice et son adjoint à l'agence Beaumarchais», a dit Christine Brouh, du syndicat SNU, majoritaire à Pôle Emploi.

Méditel sans avenir.

Méditel n'est pas une société qui respecte sa clientèle, plusieurs pannes réplétive sans que Méditel essaie d'avertir sa clientèle.

Rappelez-vous de la fameuse panne survenue durant le mois de mars. Les abonnés ne pouvaient émettre ni recevoir des appels à partir de 20h. 

Quand j'ai contacté le service client 121, un responsable m'a confirmé qu'il s'agit d'une saturation des réseaux et que Méditel s'excuse et durant les prochains jours à venir elle va envoyer à sa client des "remboursement" ou des SMS d'excuse.

Tout ce que j'ai reçu durant cette période c'est des SMS publicitaire.
Mohim, à cet instant je n'arrive pas à communiquer avec l'avenir...

Réseau Méditel est hors service.

Tous les abonnés de Méditel n'arrive pas à émettre ni recevoir des appels, le réseau 2G/3G est hors service depuis une heure trois heures.

J'ai déjà écrit un article pour dénonce la qualité du service ainsi que la politique de Méditel.
A ce moment plusieurs personnes sur Twitter dénoncent le silence de cette entreprise qu'on peut qualifié de non professionnelle vu son silence.
[MAJ]
Enfin Méditel remarche ! Cette panne a durée plus de 3Hrs, cette information a été confirmée par le centre de relation clientèle.
J'ai profité pour que j'enregistre ma réclamation.

Mademoiselle aux cornes de gazelle.

 Mademoiselle aux cornes de gazelle, j'ai eu l'honneur de vous voir en action, même si c'est rare d'apprécier une femme pour son intelligence avant de passager par son corps. Avec vous c'était différent.

L'ardente convoitise me pousse à vous avouez cette flamme qui jailli au fond de moi.

Je veux que les terres, les montagnes et les cieux témoignent de cet amour à votre égard.

Je sais que je ne suis pas le seul qui se prosterne devant vous afin que vous soyez sienne.

Sachez que je suis amoureux.

Sachez que je ne veux pas finir ma vie avec vous, mais je veux vous la donner...
Signé l’apprenti amoureux.

[Quelques jours plus tard]

Mademoiselle aux cornes de Gazelle je me sens en deuil, car votre absence a perduré. Je ne souhaite pas que vous soyez défunte, vu je ne supporterai guère ce sort funeste.

Je jubile à l'idée de vous ressusciter et je suis prêt à me livrer à tous les rituels pour que vous réapparaissiez.

Signé l’apprenti amoureux

Mon point de vue concernant Woman-shoufouch

Si je me permets l'expression, « vous êtes à côté de la plaque » car je suis loin d'être contre le harcèlement sexuel, mais je ne suis pas d'accord avec vous concernant plusieurs points que j'ai déjà évoqués.

Il faut noter que je suis, loin d'être un misogyne et cette cause je l'ai déjà défendu, « 2004-2005 » en ouvrant un portail dédié à la femme marocaine, projet que j'ai dû abandonné après plusieurs mois.

J'ai déjà dit que vous avez une méthode hasardeuse avec laquelle vous menez cette cause. Ce que je critique tout le temps est le choix de nom « Woman-shoufouch » qui a une connotation marketing et qui est loin de refléter l'image de la société marocaine.

Je critique un autre point : pourquoi le choix de l'anglais ? La majorité des associations que je respecte personnellement ont des «noms » compréhensibles à tous les Marocains « Bayti, Mat t9ich waldi... ».

Une autre question que je vous pose : Qui va comprendre « Woman-shoufouch » ?

Pourquoi je ne suis pas d'accord avec vos méthodes et non la cause.

À chaque fois que je consulte la page, je vois plusieurs femmes qui sont contre les hommes. Votre page est devenue un terrain de combat (FEMME VS HOMME) et quand vous mettiez une pétition vous invitez les femmes et non les hommes, et ce point j'ai du mal à le comprendre.

Je suis un frère et un fils et peut-être dans un futur proche j'aurai une épouse, donc je réclame haut et fort qu'on respecte la femme.

Vous n'avez jamais osé dire à des femmes écervelées qui passent leur temps à mettre des tenus provocatrices et elles ne respectent pas les sentiments de la majorité des marocain(e)s. Il faut l'avouer haut que nous vivons dans une société « conservatrice » et ce point déplait à beaucoup de personnes.

Bref, Woman-shoufouch est loin d'être un mouvement libérateur parce qu'il manque de beaucoup de sérieux.

Petite remarque : Mis à part les les petites phrases statuées qu'est-ce que vous avez fait de concret ?

Ceci est une réponse à un mail que j'ai reçu de la part de l'équipe Woman-shoufouch

Envie...

Quand je suis seul, je pense à plusieurs choses qui me tourmentent et dès que j'essaie de rédiger mes pensées je me heurte à un vide. Je ne sais pas ce qui m'arrive ces derniers temps, mais je pense que je perds le contrôle petit à petit, je ne suis plus maître de cette vie, je suis incapable de reprendre les règnes de mon monde que j'ai tant perfectionné.

Ces derniers temps je ressens cette profonde solitude et cette envie de quitter ma carapace et de m'échapper de toutes ces complexités.

Tout devient gris et je suis en train de sombrer, je ressens cette larme qui va couler, une forte envie de crier et d'extérioriser mes peines, j'ai envie...

J'ai envie de me téléporter dans un autre corps et de me débarrasser de mes souvenirs et de ma logique, cette dernière qui m'a conduite à ce stade.

«Si tu cherches un changement, change ta méthode avec laquelle tu te défoules, essaie d'affronter au lieu de partager tes âneries avec des quidams. Si tu veux prendre les règnes de ton monde que tu qualifies de sophistiqué, mais personnellement je ne vois qu'une bulle imaginaire, celle que tu as créée pour t'échapper de cette réalité, commence par exister au lieu que tu sois la projection des envies d'autrui ».

Nicotine et Caféine

J’ai quitté la maison de ma tante après quinze minutes de la rupture du jeûne. Je voulais me rendre quelques part, mais finalement j’ai décidé de flâner. La rue était déserte et j’ai pensé à toutes ces personnes qui sont occupées à engloutir une très grande quantité de nourriture. Ce phénomène me fait tellement rire, on dirait que les personnes se préparent contre une famine qui durera des années et des années.